Иногда букмекерские конторы отказывают клиентам в выводе денег. Почему так происходит? В этой статье мы разберем основные причины подобного отказа.
На территории России работает много букмекеров. Их деятельность подчиняется правилам, в которых в том числе фиксируются способы пополнения счета и вывода средств. В основной своей части эти правила сходны, однако существуют некоторые различия у разных заведений. В их числе находятся и причины, служащие поводом для отказа в выводе средств.
Далеко не все действия клиента внесены в правила конторы, даже если они идентичны у разных букмекеров. К тому же, зачастую, те из клиентов, которым блокируют счета как следствие нарушения политики конторы, с этими правилами даже не знакомы.
Причина 1: Клиент не соглашается повторно пройти верификацию
Лидирующая по частоте причина, по которой букмекер не выплачивает выигранные средства, это отказ игрока снова пройти процесс верификации, чтобы подтвердить свою личность.
Для многих игроков непонятно, с какой целью букмекеры повторно запрашивают документы, которые уже были отправлены, или просят новые, дополнительные данные. В действительности верификация защищает обе стороны: и БК, и интересы клиента. Контора страхует себя и гарантирует клиенту безопасность его аккаунта, перекрывая возможность использования неизвестными лицами.
Зачем нужна повторная верификация? Во-первых, предоставленные документы могут быть низкого качества, поэтому букмекер вынужден запросить некоторые копии еще раз. Избежать этого можно, снимая копии с помощью качественной аппаратуры, имеющей высокое разрешение. Во-вторых, букмекер имеет право на запрос записи на веб-камеру. Эта запись должна содержать определенные фразы, выстроенные в требуемой последовательности. Таким образом БК понимает, что общается с реальным хозяином предоставленных документов. Запись исключает вероятность, что в деле задействовано третье лицо или вообще мошенническая программа.
Поэтому когда игрок в ответ на просьбу-запрос отказывается, букмекер имеет полное право принять меры по безопасности. В них входит блокировка счета отказника и приостановка выплаты денег на то время, которое потребуется для верификации.
Для повторной верификации БК имеет право на запрос следующих документов (сканов или фото):
- Паспорт гражданина России.
- Права на вождение автомобиля.
- Загранпаспорт.
- Военный билет (просят крайне редко).
Причина 2: Идет обработка данных и выигрыша или активность игрока недостаточна
Чтобы вывести средства, букмекер должен обработать выигрыш, на что требуется некоторое время. Игроки не всегда знают об этом, так как не знакомы с правилами. К тому же, у каждой БК имеются свои сроки для процесса вывода финансов.
Существует также нюанс: перед разрешением на вывод букмекер имеет право предложить игроку заключить пари на весь внесенный депозит. Если в ответ игрок не проявляет активности, БК может взять процент от суммы выводимых средств. Он пойдет на возмещение убытков, понесенных конторой вследствие пассивности клиента.
Причина 3: Бонусхантинг
В игровом бизнесе существует такое понятие, как бонусхантинг. Это когда клиент получает доход от бонусов онлайн контор. Собственные средства при этом он не задействует, вся его деятельность основана на бонусах. В этом случае букмекер запрещает вывод денег.
Причина 4: Мультиаккаунтинг
Некоторые игроки в рамках одной букмекерской конторы создают несколько аккаунтов, занимаясь мультиаккаунтингом. Это также является поводом для отказа в выводе средств. То же касается автоматизированных ставок с помощью какого-либо ПО.
Независимо от того, делает ставки сам владелец этих учетных записей или третье лицо, служба безопасности блокирует такого клиента. Поэтому следует быть внимательным при создании своей учетной записи, чтобы потом не забыть об уже созданной и не продублировать ее.
Причина 5: Синдикаты
Синдикат представляет собой сообщество игроков, объединенное одной целью – завысить шансы на выигрыш, тем самым обойдя установленные БК лимиты, и этим причинить вред конторе. Подобные группы законны лишь при игре на тотализаторах. В других случаях подобная договоренность является незаконной и становится причиной для запрета на вывод средств.
Причина 6: Договорные матчи
Договорные матчи – бич современного спорта. Они подрывают сами основы честного состязания и разрушают репутации команд. Если игрок сделал ставки на событие, а компетентная комиссия признала его как договорное, букмекер может не выплачивать выигрыш, имея на то полное право. Это касается всех клиентов, поставивших на такой договорной матч.
Отказ от букмекера получат и спортсмены, участвующие в событии и сделавшие ставки: на собственные результаты или общий итог события. Причем в таких обстоятельствах букмекер не выплатит выигрыш при любом матче, будь он договорной или нет.
Не стоит думать, что следствием подобного мошенничества будет лишь финансовый ущерб. Игрок, обманывающий букмекера, может оказаться в поле зрения правоохранительных органов. Контора, по отношению к которой совершены серьезные мошеннические действия, вправе передать данные непорядочного клиента полиции.
Причина 7: Потеря пароля
Если невнимательный клиент забыл пароль и попытался снова создать аккаунт, его действия классифицируются как незаконные и приводят к блокировке счета. По правилам, нельзя повторно регистрироваться как новый игрок с другими анкетными данными. То же касается передачи игроком управления собственной учетной записью третьим лицам.
Однако в такой ситуации букмекер может разрешить повторную регистрацию, при этом вначале удалив первый аккаунт.
Причина 8: Превышен лимит максимального выигрыша
Каждый букмекер устанавливает свои лимиты максимальных выплат. Но бывают случаи, когда игрок ставит слишком большую сумму денег. Такая ставка может исчисляться миллионами гривен. Однако даже при таком превышении депозита игрок-хайроллер не сможет получить сумму больше оговоренной букмекером.
Букмекер блокирует вывод денег. Что делать?
Такая ситуация может стать поводом ознакомиться наконец с правилами, если ранее игрок этого не сделал. Возможно, причину можно найти самостоятельно в одном из их пунктов. Если же все правила соблюдены и нарушений нет, следует обратиться в службу технической поддержки сайта и объяснить ситуацию.
Если проблема после обращения в оператору не решена, можно отправить развернутое описание букмекеру на почту. Обычно адрес указывается на сайте. Кроме того, существует горячая линия, вкладка с контактами или дополнительный способ связаться с администрацией.
Если случится так, что обращение не дало результата, или общее решение не найдено, или игрока игнорируют все каналы, можно написать в комментариях к обзору данной букмекерской конторы на нашем сайте. Представители БК постоянно мониторят упоминания об их организации и отвечают на запросы клиентов в том числе на сторонних сайтах.
